Política de Privacidade
Última atualização: 18 de setembro de 2026
Esta Política explica como o Wezapper trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quem somos
O Wezapper é operado por Mais Marketing LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 21.347.282/0001-78, com sede na Rua Doutor Nereu Ramos, 197, Sala 401, Centro, Itajaí — Santa Catarina, CEP 88301-125.
Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, fale com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@wezapper.com.br.
2. Papéis no tratamento
O Wezapper atua de duas formas distintas:
- Como controlador, quanto aos dados de quem contrata a plataforma — cadastro, faturamento, uso do sistema e suporte.
- Como operador, quanto aos dados que nossos clientes tratam através da plataforma — as conversas que eles mantêm com os clientes deles. Nesse caso, quem define finalidade e meios é o cliente contratante, e nós agimos conforme as instruções dele.
3. Dados que coletamos
Fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, dados de cobrança e informações da empresa no momento do cadastro.
Coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso, e cookies (ver nossa Política de Cookies).
Recebidos de terceiros: ao conectar canais como WhatsApp, Instagram ou Messenger, recebemos das APIs oficiais da Meta as mensagens, identificadores de contato e metadados necessários para operar o atendimento. Ao conectar contas de redes sociais para publicação (LinkedIn, YouTube, TikTok, X, Facebook e Instagram), recebemos os dados descritos na seção 6.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais do art. 7º da LGPD:
- Prestar o serviço contratado — execução de contrato (inciso V).
- Processar pagamentos e emitir notas — cumprimento de obrigação legal e execução de contrato (incisos II e V).
- Prevenir fraude e garantir segurança — legítimo interesse (inciso IX).
- Comunicações sobre o serviço — execução de contrato (inciso V).
- Comunicações de marketing — consentimento (inciso I), revogável a qualquer momento.
- Cumprir determinações legais e judiciais — obrigação legal (inciso II).
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Meta Platforms — para operar os canais WhatsApp, Instagram e Messenger.
- Redes sociais conectadas por você (LinkedIn, Google/YouTube, TikTok, X e Meta) — apenas o conteúdo que você manda publicar, enviado à rede que você escolheu.
- Provedores de infraestrutura — hospedagem, e-mail transacional e monitoramento.
- Meios de pagamento — para processar cobranças.
- Provedores de inteligência artificial — quando você ativa recursos de IA, o conteúdo necessário é enviado para processamento.
- Autoridades — mediante requisição legal ou judicial.
6. Contas de redes sociais conectadas
O Wezapper permite conectar contas de redes sociais para agendar e publicar conteúdo. A conexão é feita pelo login oficial de cada rede (OAuth): você autoriza cada permissão na tela da própria rede, e nós não temos acesso à sua senha.
Dados que recebemos: um identificador da conta, o nome e a foto do perfil ou do canal, e os tokens de acesso que permitem publicar em seu nome. Não lemos mensagens, seguidores, métricas nem outros conteúdos dessas contas.
Como usamos: exclusivamente para mostrar qual conta está conectada e para publicar o conteúdo que você criou ou agendou no Wezapper, no momento que você definiu.
Armazenamento e exclusão: os tokens são guardados criptografados. Ao desconectar uma conta no Wezapper, os tokens e os dados dessa conta são excluídos imediatamente. Você também pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações de segurança da própria rede.
6.1. Google e YouTube
O Wezapper usa os Serviços de API do YouTube. Ao conectar um canal, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube, e o tratamento dos seus dados pelo Google segue a Política de Privacidade do Google.
Solicitamos duas permissões:
- Ver sua conta do YouTube (
youtube.readonly) — usada apenas para identificar o canal conectado, pelo nome e pela imagem. - Gerenciar seus vídeos do YouTube (
youtube.upload) — usada apenas para enviar ao seu canal os vídeos que você publica ou agenda pelo Wezapper.
Não usamos dados do Google para publicidade, não os vendemos, não os transferimos a terceiros (exceto quando necessário para prestar o serviço, por obrigação legal ou com o seu consentimento) e nenhuma pessoa os lê, salvo com o seu consentimento, para fins de segurança ou por exigência legal. O nome e a imagem do canal são atualizados ou excluídos em até 30 dias.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google pelo Wezapper seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. (Wezapper's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.)
Para revogar o acesso do Wezapper à sua Conta do Google, use a página de permissões de segurança do Google ou desconecte o canal em Redes sociais → Contas sociais.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores operam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.
8. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política. Encerrada a relação contratual, os dados são eliminados em até 90 dias, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória — como os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e os documentos fiscais.
9. Seus direitos
O art. 18 da LGPD assegura a você o direito de:
- confirmar a existência de tratamento;
- acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- eliminar dados tratados com base em consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@wezapper.com.br. Respondemos em até 15 dias. Para excluir sua conta e seus dados, veja a página Exclusão de Dados.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para credenciais e tokens, controle de acesso por permissões, autenticação em dois fatores, registros de auditoria e backups. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
11. Incidentes de segurança
Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
12. Menores de idade
A plataforma destina-se a uso empresarial e não é dirigida a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
13. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados, e a data de atualização no topo sempre indicará a versão vigente.