Termos de Serviço
Última atualização: 3 de setembro de 2026
Estes Termos regem o uso da plataforma Wezapper. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara que leu, entendeu e concorda com as condições abaixo.
1. Quem somos
O Wezapper é operado por Mais Marketing LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 21.347.282/0001-78, com sede na Rua Doutor Nereu Ramos, 197, Sala 401, Centro, Itajaí — Santa Catarina, CEP 88301-125.
Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, fale com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@wezapper.com.br.
2. O que oferecemos
O Wezapper é uma plataforma de atendimento e marketing conversacional que centraliza canais de mensagem — WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger — em um inbox compartilhado, com recursos de automação, chatbots com inteligência artificial, disparos em massa e CRM.
A conexão com esses canais utiliza as APIs oficiais da Meta e está sujeita às políticas da Meta Platforms, que você também deve observar.
3. Cadastro e conta
Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. É responsável por preservar a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado.
A plataforma destina-se a pessoas jurídicas e profissionais. É necessário ter capacidade civil e poderes para contratar em nome da empresa que você representa.
4. Uso aceitável
É vedado utilizar a plataforma para:
- enviar mensagens não solicitadas (spam) ou a contatos que não consentiram;
- praticar fraude, phishing, engenharia social ou qualquer atividade ilícita;
- violar as políticas da Meta ou os termos do WhatsApp Business;
- comercializar produtos ou serviços proibidos pela legislação brasileira;
- burlar limites técnicos, sobrecarregar a infraestrutura ou tentar acesso não autorizado;
- infringir direitos de terceiros, inclusive de propriedade intelectual.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento imediato da conta. Violações das políticas da Meta podem, adicionalmente, resultar em bloqueio do seu número pela própria Meta — situação sobre a qual não temos ingerência.
5. Responsabilidade pelo conteúdo
Você é o responsável pelas mensagens que envia, pelas listas de contatos que utiliza e pela obtenção das autorizações necessárias dos titulares. Quanto a esses dados, você figura como controlador e nós como operador, nos termos da LGPD.
6. Planos, pagamento e reajuste
Os valores e limites de cada plano estão descritos na página de planos. A cobrança é recorrente, conforme a periodicidade contratada, e renovada automaticamente até que haja cancelamento.
O uso das APIs da Meta pode gerar custos próprios, cobrados pela Meta conforme a tabela dela, independentes da sua assinatura conosco.
Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após comunicação prévia.
7. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. O serviço permanece disponível até o fim do período já pago, sem devolução proporcional, salvo disposição legal em contrário.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas fora do estabelecimento comercial podem ser desfeitas em até 7 dias, quando aplicável.
8. Disponibilidade
Empenhamo-nos em manter alta disponibilidade, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros — inclusive das APIs da Meta — ou eventos fora do nosso controle. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
9. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, código e materiais pertencem ao Wezapper. A assinatura concede licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência do contrato. Os dados e conteúdos que você insere continuam seus.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade limita-se ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos.
Esta limitação não afasta responsabilidades que a legislação brasileira considere inafastáveis, especialmente nas relações de consumo.
11. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência implica concordância.
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Itajaí — SC para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.